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目前,我院产品通过欧盟CE认证,被广泛应用于:航空航天、国防军工、机械制造、质检机构、科研院所、大专院校等众多行业和领域,并远销到西班牙、土耳其、巴基斯坦、越南、日本、古巴和香港等多个国家和地区,在业内获得了极高的声誉。

作为首批中国仪器仪表500强企业、国内试验机行业技术的领航单位, 优质的产品品质和先进的技术水平是我院成功的基础,但更深入客户心中的则是我院完善的、人性化的服务。我院承诺保证将ISO19001-2000质量管理体系贯彻应用于销售服务的每一个环节。

产品是优秀的,但更深入每一个使用客户心中的是我公司人性化的服务。优质的产品和先进的技术是成功的基础,而细致贴切的服务则是成为一流企业的有力保障。我院建立了包括售前-售中-售后的全程服务模式。

静,可通过先进的现代化通讯设备第一时间响应客户要求;

动,可根据实际情况派出专业技术人员进驻用户现场。

杜绝了在业内一些试验机厂家存在的治标不治本的问题,即由非专业、非直接负责的技术人员参与服务,虽然到场速度快,但根本解决问题速度慢。


服务承诺:

·设备到货、安装调试合格后,经双方签字确认之日起计算,我院提供为期一年的免费保修;

·货物质保期内所有非人为的质量问题由我院负责,维修发生的费用由我公司承担。质保期内货物的主要部件更换后,货物质保期重新计算。终生优惠提供本设备的所有备品、备件;

·货物在使用期间,我院接到甲方的维修服务通知后,我院以优良的服务态度,提供1小时响应投诉,并在2小时内我公司技术人员完成与用户沟通;4小时提供维修解决方案;8小时内解决一般故障;若必要时24-48小时内进驻现场。

·我院有专门的售后服务人员,建立用户挡案,对需方设备进行不定期回访,主动跟综、动态服务,检查设备的运行情况,及时发现问题隐患;

·免费提供软件升级,在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。

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长春机械科学研究院有限公司

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